[대전=뉴스충청인] 김수환 기자 = 대전교육연수원(원장 김원중)은 4월 11일부터 12일까지 2일간(14시간) 교육공무직원을 대상으로 스마트민원 역량향상과정(1기) 연수를 실시한다고 밝혔다.

이 번 과정은 민원인에게 만족스러운 서비스 제공을 위한 긍정마인드 형성 및 감성 언어 표현법을 습득하여 적극적인 민원담당자의 역량 향상에 연수의 목적이 있다.

직무과목으로는 「사례중심의 민원행정서비스」, 「정부 3.0과 개인정보보호」,「전화응대 및 감성커뮤니케이션스킬」등 민원 업무에 필요한 전문 지식과 실무능력을 함양시킬 수 있는 교과목을 편성하였고, 소양과목으로「봄꽃과 함께하는 역사탐방」을 편성하여 문화유적 탐방(공주 공산성)으로 감성충전의 시간을 편성하여 연수의 효과를 극대화 할 수 있도록 하였다.

대전교육연수원 김원중 원장은 “고객 위주의 행정환경 변화로 민원행정서비스 및 현장민원대응력이 중요해지는 만큼 민원담당자의 능동적인 마인드 및 전문성이 향상되는 계기가 되길 바란다”고 말했다.



 

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